Управление менеджментом качества ВУЗА в рамках ISO 9001 2000: кому нужны «стандартные» выпускники?

Болонский процесс, вызывая большие споры в педагогической среде, медленно, но верно подталкивает руководство российских ВУЗов к принятию новых стандартов качества образования. Идея заманчива: системы образования разных стран должны быть приведены к общему знаменателю для создания единого европейского образовательного пространства, позволяющего получать одинаково качественное образование и в России, и во Франции, и еще в 28 европейских государствах.

Кому нужна система управления качества ВУЗа?

В первую очередь в качественном образовании, подтвержденном европейскими стандартами, заинтересованы его «потребители» — абитуриенты, студенты, МинОбразования, а также организации и предприятия, впоследствии принимающие студентов на работу. Само учебное заведение тоже заинтересовано в сертификате качества предоставляемых образовательных услуг — с ростом конкуренции между ВУЗами, сокращением бюджетных мест растут и требования к качеству образовательных услуг.

Критерии качества образования

Основным критерием качества образования остается востребованность выпускников рассматриваемого ВУЗа. Для подготовки специалиста требуются материальные затраты (со стороны государства или личные средства), интеллектуальный потенциал педагогического состава, колоссальная материально-техническая база для проведения исследований. Если по окончанию обучения специалист не находит профильную работу или полученных знаний явно недостаточно для занимаемой должности — значит, знания, полученные в ВУЗе, не соответствуют сегодняшним реалиям. Для подготовки квалифицированных специалистов в рамках стандарта ISO 9001 2000 разрабатывается комплексная система оценки материально-технической базы, уровня профессорско-педагогического состава, уровня подготовки абитуриентов данного профиля.

Подводные рифы

Тем не менее, путь к получению заветного сертификата весьма тернист — методология сертификации на основе стандарта ISO 9001 2000, адаптированная к российским реалиям, практически отсутствует, специалисты-разработчики ценятся на вес золота, многие ВУЗы не в состоянии изыскать средства на внедрение системы качества (стоимость разработки такой системы, соответствующей требованиям стандарта ISO 9001 2000 начинается от 300 тысяч рублей). Еще один сдерживающий фактор — недооценивание руководством ВУЗа практической выгоды от сертификации образования. Возможно, этим и объясняется отсутствие российских университетов в международных рейтингах ВУЗов. Хочется верить, что внедрение системы управления качеством в ВУЗах исправит ситуацию.